ТехноИнжениринг.РФ

Менеджмент и экономика создания сайта — 311
___Теория и практика менеджмента предлагает множество способов разрешения конфликтов. В любом конфликте необходимо четко выделять стратегию и тактику разрешения конфликтов. Стратегия определяется содержанием самого конфликта и его восприятием.
___В стратегии разрешения конфликтов можно выделить следующие моменты:
• уклонение от конфликта. Уклонение желательно, если цель не очень важная;
• доминирование — когда цель важна, первостепенна;
• капитулянство — когда отношения в коллективе важнее целей соперников.
___В тактике разрешения конфликтов выделяют следующие способы:
• поддержание статуса-кво — такая тактика может применяться для выигрыша времени, это тактика союзников, тактика накапливания информации;
• доминирование — такая тактика может применяться при необходимости быстрого реагирования, когда нет времени для дискуссий, когда руководитель уверен, что ничего дельного предложить уже не могут, когда руководитель свою точку зрения считает единственно правильной;
• компромисс может применяться в случаях, когда обе стороны убеждены, что сближение возможно. Компромисс может быть достигнут путем: взаимных уступок (когда обе стороны ощущают свою выгоду), уступок по незначительным вопросам, сотрудничества (когда конфликтующие стороны желают мирного исхода).
___