Апрель 11th, 2017 
alex ___Директор по технологии и качеству нашей компании «ТехноИнжениринг.РФ» пишет для повышения квалификации специалистов ОТК:
___Принцип управления качеством продукции прост и понятен. При определении принципа управления качеством исходить из понимания сущности управления, которое сводиться к тому, что управление — это процесс воздействия субъекта на объект управления путем выполнения управленческих функций.
___При рассмотрении комплексного подхода к управлению качеством он был определен как скоординированное воздействие руководителей всех уровней на производственный процесс с целью обеспечения качества продукции с учетом всех факторов, влияющих на качество. Такое определение соответствует изложенному выше пониманию сущности управления и включает в себя субъект управления (руководители разных уровней), объект управления (производственный процесс) и сам процесс воздействия. Определив субъект и объект управления, остановимся теперь на самом процессе воздействия — на «механизме» или «технологии» управления качеством.
___Управление качеством продукции организуется аналогично управлению предприятием на двух уровнях: общего руководства и оперативного управления. При этом на каждом уровне используются практически те же управленческие функции, что и в управлении предприятием, только направленные на достижение качества. Описание процесса управления качеством логично начать с выполнения высшим руководством функций общего руководства (стратегического управления) качеством. В первую очередь — это взаимодействие с внешней средой, в том числе с заказчиками и рынками сбыта, а также с поставщиками необходимых ресурсов. В результате определяются требуемые свойства и характеристики (качество) продукции, а также — требования к поставщикам материалов и комплектующих элементов. Исходя из анализа требований заказчиков и своих внутренних возможностей, высшее руководство предприятия принимает решения в области качества. При этом определяются политика и планы предприятия по качеству, организуется работа по качеству и обеспечиваются необходимые ресурсы. Организуется также подготовка (обучение) персонала и его мотивация, осуществляется руководство средним уровнем управления.
___Руководители среднего звена, получив подписанные высшим руководством контракты с основными параметрами качества продукции, совместно с руководителями низового звена осуществляют оперативное управление производством и качеством. Они планируют работу на своем уровне, принимают оперативные решения по качеству продукции в процессе ее создания и осуществляют контроль качества продукции. Полученная по результатам контроля внутренняя информация о качестве для объективной оценки сравнивается с внешней информацией от конкретных заказчиков или с рынков сбыта. После этого, как правило, разрабатываются необходимые мероприятия и принимаются соответствующие решения. Как правило, эти решения предусматривают принятие мер, направленных на устранение выявленных отступлений от требуемых свойств и характеристик продукции, или на дальнейшее улучшение продукции и производственного процесса. В зависимости от важности подготовленных мероприятий, решения могут приниматься не только руководителями среднего и низового звена, но и высшими руководителями. В частности, может предусматриваться корректировка ранее принятых планов, изменение организации работ, улучшение подготовки и повышение мотивации персонала, а также выбор других, более квалифицированных поставщиков материалов и
___комплектующих изделий. Заключительным этапом в управлении качеством является внедрение мероприятий в производственный процесс. После получения положительных результатов контроля качества продукции или после реализации мероприятий, связанных с устранением выявленных несоответствий, продукции может поставляться конкретному заказчику или на рынок. Таким образом, цикл управления качеством заканчивается выполнением той же функции, с которой он и начинался — взаимодействием с внешней средой.
___Исходя из такого понимания процесса управления качеством, можно наглядно представить структуру этого процесса и распределение функций по уровням управления качеством.
___При рассмотрении комплексного подхода к управлению качеством он был определен как скоординированное воздействие руководителей всех уровней на производственный процесс с целью обеспечения качества продукции с учетом всех факторов, влияющих на качество. Такое определение соответствует изложенному выше пониманию сущности управления и включает в себя субъект управления (руководители разных уровней), объект управления (производственный процесс) и сам процесс воздействия. Определив субъект и объект управления, остановимся теперь на самом процессе воздействия — на «механизме» или «технологии» управления качеством.
___Управление качеством продукции организуется аналогично управлению предприятием на двух уровнях: общего руководства и оперативного управления. При этом на каждом уровне используются практически те же управленческие функции, что и в управлении предприятием, только направленные на достижение качества. Описание процесса управления качеством логично начать с выполнения высшим руководством функций общего руководства (стратегического управления) качеством. В первую очередь — это взаимодействие с внешней средой, в том числе с заказчиками и рынками сбыта, а также с поставщиками необходимых ресурсов. В результате определяются требуемые свойства и характеристики (качество) продукции, а также — требования к поставщикам материалов и комплектующих элементов. Исходя из анализа требований заказчиков и своих внутренних возможностей, высшее руководство предприятия принимает решения в области качества. При этом определяются политика и планы предприятия по качеству, организуется работа по качеству и обеспечиваются необходимые ресурсы. Организуется также подготовка (обучение) персонала и его мотивация, осуществляется руководство средним уровнем управления.
___Руководители среднего звена, получив подписанные высшим руководством контракты с основными параметрами качества продукции, совместно с руководителями низового звена осуществляют оперативное управление производством и качеством. Они планируют работу на своем уровне, принимают оперативные решения по качеству продукции в процессе ее создания и осуществляют контроль качества продукции. Полученная по результатам контроля внутренняя информация о качестве для объективной оценки сравнивается с внешней информацией от конкретных заказчиков или с рынков сбыта. После этого, как правило, разрабатываются необходимые мероприятия и принимаются соответствующие решения. Как правило, эти решения предусматривают принятие мер, направленных на устранение выявленных отступлений от требуемых свойств и характеристик продукции, или на дальнейшее улучшение продукции и производственного процесса. В зависимости от важности подготовленных мероприятий, решения могут приниматься не только руководителями среднего и низового звена, но и высшими руководителями. В частности, может предусматриваться корректировка ранее принятых планов, изменение организации работ, улучшение подготовки и повышение мотивации персонала, а также выбор других, более квалифицированных поставщиков материалов и
___комплектующих изделий. Заключительным этапом в управлении качеством является внедрение мероприятий в производственный процесс. После получения положительных результатов контроля качества продукции или после реализации мероприятий, связанных с устранением выявленных несоответствий, продукции может поставляться конкретному заказчику или на рынок. Таким образом, цикл управления качеством заканчивается выполнением той же функции, с которой он и начинался — взаимодействием с внешней средой.
___Исходя из такого понимания процесса управления качеством, можно наглядно представить структуру этого процесса и распределение функций по уровням управления качеством.
___
___________________________________________
P.S.
___Уважаемый читатель!!! Уверен, что эта интересная информация будет очень полезна для Вас, избавив от множества проблем в повседневной жизни. В знак благодарности, прошу Вас поощрить скромного автора незначительной суммой денег.
___Конечно, Вы можете этого и не делать. В то же время подмечено, что в жизни есть баланс. Если сделать кому-то добро, то оно вернётся к Вам через определённое время в несколько большем количестве. А если сделать человеку зло, то оно возвращается в очень скором времени и значительно большим.
___Предлагаю сделать свой посильный вклад (сумму можно менять):
___
____________________________________________
:::
Posted in 
Tags: 
