ТехноИнжениринг.РФ

Создание сайта — экономика предприятия — 423
___Исследования мотивации и поведения потребителей осуществляются с помощью этих процессов. Тут важно отметить, что поведение различных потребителей (конечного потребителя потребителей-предприятий и учреждений) на рынке существенно различается по потребностям и целям закупок, действиям на рынке, мотивации поведения и т.п.
___Выделяются различные факторы, влияющие на поведение потребителей. Целенаправленные воздействия на эти факторы приводят к изменениям в действиях потребителей. Прежде всего речь идет о факторах внешней среды, к которым относятся культурный уровень, социально-экономическое положение, принятые стереотипы, традиции и обычаи. Важное значение приобретают факторы индивидуальных различий потребителей. Это доходы, мотивация, уровень знаний, пристрастия и увлечения, личный стиль жизни, демографические характеристики и др. Особое место при формировании поведения потребителя на рынке имеет психологический процесс, характеризующий ответные реакции потребителей, например, способность воспринять новую информацию («люди видят и слышат то, что они хотят увидеть и услышать»), получить новые знания, изменить свое поведение и т.п.
___