Август 15th, 2022 
alex ___Здравствуйте уважаемые читатели моего информационного портала «Продавать-Много.РФ».
___В конфликтной ситуации можно находиться долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций. Конфликтная ситуация — необходимое условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в конфликт, в динамику, необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.
Имеется 5 стилей разрешения конфликтной ситуации: 1) уклонение — уход от конфликта; 2) сглаживание — такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться; 3) принуждение — применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения; 4) компромисс — уступка до некоторой степени другой точке зрения; 5) решение проблемы — стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.
Некоторые предложения по разрешению конфликта:
. Определить проблему в категориях целей, а не решений.
. После того, как проблема определена, определить решения, которые приемлемы для обеих сторон.
. Сосредоточить внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.
. Создать атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.
. Во время общения создать положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявление гнева и угроз.
В конфликтной ситуации находиться очень неприятно. Например мне недавно потребовалось купить матрас в ростове, так я переругался со всеми продавцами, но точку зрения свою — отстоял. Для того чтобы разрешить конфликт руководитель или посредник должен знать или иметь представление о психологическом портрете каждого работника, т. е. знать его слабые и сильные стороны, и тем самым предвидеть возможное поведение в конфликтной ситуации. Какие действия должен предпринять руководитель, если конфликт в организации очевиден? Прежде всего, вскрыть этот конфликт. Правильно оценить ситуацию. Отличить внешний повод от подлинной причины столкновения. Причина может быть не осознанной самими конфликтующими или сознательно скрываться ими, но она, как в зеркале, отражается в тех средствах и действиях, которые каждый применяет для достижения цели. Необходимо понимать, насколько противоречивы интересы спорящих.
Есть 3 основных способа, применяемых руководителем для преодоления конфликтной ситуации:
— воспитательное воздействие, убеждение конфликтующих в общности цели, доказательство взаимной выгоды от совместной работы, анализ причин конфликта с целью показать его несерьезность;
— разделение объекта спора. Уточнение границ полномочий, ответственности, компетенции. Поручение одному из конфликтующих решить другой, не менее важный вопрос, тогда как спорный решает второй участник конфликта. Передача спорного вопроса третьему лицу;
— организационные мероприятия.
Профилактика конфликтов — работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном информационно-аналитическом сопровождении. Это требует мониторинга конфликтных ситуаций менеджером в своей организации и в организациях подобного типа. Надо помнить, что объективного описания конфликта не бывает, оно всегда субъективно.
Имеется 5 стилей разрешения конфликтной ситуации: 1) уклонение — уход от конфликта; 2) сглаживание — такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться; 3) принуждение — применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения; 4) компромисс — уступка до некоторой степени другой точке зрения; 5) решение проблемы — стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.
Некоторые предложения по разрешению конфликта:
. Определить проблему в категориях целей, а не решений.
. После того, как проблема определена, определить решения, которые приемлемы для обеих сторон.
. Сосредоточить внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.
. Создать атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.
. Во время общения создать положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявление гнева и угроз.
В конфликтной ситуации находиться очень неприятно. Например мне недавно потребовалось купить матрас в ростове, так я переругался со всеми продавцами, но точку зрения свою — отстоял. Для того чтобы разрешить конфликт руководитель или посредник должен знать или иметь представление о психологическом портрете каждого работника, т. е. знать его слабые и сильные стороны, и тем самым предвидеть возможное поведение в конфликтной ситуации. Какие действия должен предпринять руководитель, если конфликт в организации очевиден? Прежде всего, вскрыть этот конфликт. Правильно оценить ситуацию. Отличить внешний повод от подлинной причины столкновения. Причина может быть не осознанной самими конфликтующими или сознательно скрываться ими, но она, как в зеркале, отражается в тех средствах и действиях, которые каждый применяет для достижения цели. Необходимо понимать, насколько противоречивы интересы спорящих.
Есть 3 основных способа, применяемых руководителем для преодоления конфликтной ситуации:
— воспитательное воздействие, убеждение конфликтующих в общности цели, доказательство взаимной выгоды от совместной работы, анализ причин конфликта с целью показать его несерьезность;
— разделение объекта спора. Уточнение границ полномочий, ответственности, компетенции. Поручение одному из конфликтующих решить другой, не менее важный вопрос, тогда как спорный решает второй участник конфликта. Передача спорного вопроса третьему лицу;
— организационные мероприятия.
Профилактика конфликтов — работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном информационно-аналитическом сопровождении. Это требует мониторинга конфликтных ситуаций менеджером в своей организации и в организациях подобного типа. Надо помнить, что объективного описания конфликта не бывает, оно всегда субъективно.
___
___
___________________________________________
P.S.
___Уважаемый читатель!!! Уверен, что эта интересная информация будет очень полезна для Вас, избавив от множества проблем в повседневной жизни. В знак благодарности, прошу Вас поощрить скромного автора незначительной суммой денег.
___Конечно, Вы можете этого и не делать. В то же время подмечено, что в жизни есть баланс. Если сделать кому-то добро, то оно вернётся к Вам через определённое время в несколько большем количестве. А если сделать человеку зло, то оно возвращается в очень скором времени и значительно большим.
___Предлагаю сделать свой посильный вклад (сумму можно менять):
___
____________________________________________
:::
Posted in 
Tags: 
